酒店前台接待流程是怎样的
酒店前台是酒店与客户之间的桥梁，是客户了解酒店的窗口，酒店前台的接待工作流程很有必要了解。下面是我为你整理的酒店前台接待工作的流程，希望对你有帮助。
酒店前台接待流程
(一) 接待散客入住程序及注意事项：
1.当客人进入大厅，距总台两米远时，应目视客人，向客人微笑示意，并问候：“先生/小姐，您好!(早上好/下午好/晚上好)”。
(1)如正在接听电话，只需目视客人，点头微笑，示意客人稍候。
(2)如正在处理手头文件，应随时留意客人的到达。
2.确认客人是否预订
(1)如客人预订了房间，请客人稍等，并根据客人预订时使用的姓名或单位查找预订单，与客人进行核对。
(2)如客人未预订，有空房时，应向客人介绍可出租的房间的种类，价格，位置。等候客人选择，并回答客人询问，没有空房时，应向客人致歉，并向客人介绍附近宾馆情况，询问是否需要帮助。可帮其联系。
(3)如客人只是询问，并非入住，应耐心解答客人的询问，并欢迎客人光临。
3.入住登记
(1)持住宿登记单上端，同时持笔的下端，递给客人，请其填写。
(2)核实人证是否一致，对证件进行扫描并保存。
(3)核查住宿登记单是否填写齐全，如有缺项或不详的情况，应询问或根据证件补充完整。如客人无贵重物品寄存， 请其在登记单的右下角签名。并记录下车牌号。
(4)确认付款方式(挂帐、信用卡、现金)。
(5)将证件，房卡，一起交给客人，并提醒初次到酒店的客人所住房间的大概位置。
(6)如有大件行李，可让行李员为其搬运。
(7)通知房务中心及总机房，将入住资料输入电脑。
备注：
①入住时，要解释清楚房价，特别是凌晨特价、钟房价和之后续住房价。
②会员卡、贵宾卡一般入住时出示有效，否则无效。(接待修改房价一定要注明原因，开房价变更单)。
③住宿登记单上，住几个人写几个人的名字，以便开门。入住时要询问客人住几天，以便刷几天的房卡，收几天的押金。同时，电脑上时间也要与此一致，以方便楼层。坚持姓氏称呼。
④一起入住的客人押金单分开写，登记单也要分开写。
⑤客人入住要主动询问客人是否要保密，电话查询要询问客人是否要转，不要告之房号。
⑥有过生日的客人或VIP入住，要及时通知房务中心。
(二)接待团队入住程序及注意事项
1.准备工作：(如一个房间需要两张房卡，要提前一天准备好房卡)
(1)提前1-2天就做好预订工作，确保团队用房。
(2)同时抵店有两个以上团队时应先预排级别高的重点团队，再排用房数多的团队。
(3)同一团队的客人尽量集中安排。
(4)一时无房间预排时，可暂时等候，但最迟应在客人抵达前(一小时)排出房间。
(5)当班人员应清楚每个团队领队的名字及联系电话、单位和特殊事项。并做好和房务中心、销售部的沟通。
2.迎候客人
(1)当团队抵达时，根据客人信息查找该团预订单。
(2)根据预订单信息与客人核对人数、房间数、是否订餐等。内容无误后，请其领队签单。特殊情况需要增减房间时，礼貌征询领队，并请其签字，然后通知房务中心和收银处作好相应变更。并礼貌征询领队团队的活动安排，以便为客人提供服务。(比如，知道退房时间，楼层可以组织人力查房，以保证退房时不耽搁客人时间).
3.填单，验证，分房。
请客人填写住房登记单，如团队是挂帐的可免去每人填单，由领队统一签单，统一清点房卡数，由领队分发给队员。
4.入住资料输入电脑，并通知房务中心及总机房，团队住房。该团领队的姓名及房号通知房务中心
2 备注：
①将团队预订单交收银留存，特别是注明结帐方式的单子。
②销售部送来的团队单必须确认入住时间、酒吧、长途情况，提前1、2天通知房务中心。销售部的订房尽量给予满足(销售部领导有特殊优惠的权限)。团队免费房安排副楼。
酒店前台/客户部员工工作职责
(一)负责预定销售客房：
1.接到客人的预定客房电话(使用标准用语接听电话).
2.询问定房人的姓名(先生/小姐，请问您贵姓??请稍候??)
3.查看电脑入住率，是否接受入住(抵达时间，所需要房型，及大概入住的天数)
4.接受预定，与来电者确定信息(订房者姓名、入住客人姓名/单位、入住和离店时间、房间数和房型以及房价)
5.与订房人确定付费方式和联系方式，以方便联系。
6.向订房人复述全部纪录并做确认后，录入前台电脑系统。(感谢订房人来电)
7.如非常重要的订房信息，需要口头向下一班接班工作人员交班，做好准备事项。
(二)办理客人入住流程：
1.客人进门，前台负责接待，要先说欢迎语，再说问候语，最后询问客人需要。
2.接待服务要做到语调柔和，亲切：“请”字当头，“谢谢”收尾，“对不起”常挂嘴边，送客人不忘说“再见”
3.根据客人需要，为其介绍房间类型及收费方式。
4.确认入住后，仔细核对期有效证件(身份证、护照、驾驶证、港澳通行证、士兵/军官证)后，扫描并录入电脑存档。
5.确认客人的入住天数，向客人明列其需要缴纳的押金(对于长住客，尽量多收押金)或是房租，确定支付方式。
6.向住客开押金单/收据、住房通知单以及房卡，最后温馨提示房客宾馆里的注意事项。
7.根据客人需求，在电脑系统管理中或是交接班中，了解房客的代办事项：morning call 、请勿打扰、查无此人??等事项。
8.前台要与楼层随时核对房态，以免在租住过程中，出现失误。
(三)办理客人离店手续：
1.每天中午12：00为前一天(更久)房客的退房时间，如果需要退房的房客当天12：00后，18：00前未退房者，按超时收取其半天房租;如超过18：00未退房者，再按全天收取房费。
2.距离退房时间半个小时的时间，从楼层服务员处了解或是电话询问房客(X先生/小姐您好!这里是前台，请问今天还要续住吗???)，是否要退房，注意分类退房房客和续住房客。
3.客人办理退房手续，需收回押金单(收据)、房卡。并通知所在楼层服务员查房(有偿使用物品、家私配置是否有缺少或损坏)，并根据电脑或是工作表单记录，详细核对房客应付房租、电话费或其它服务费用。并向客人明列其消费明细，扣除消费费用，并接到楼层查房电话通知(未有使用有偿使用物品、家私损坏的行为)后，退还其房间押金。叮嘱客人慢走，欢迎下次光临.
备注：
(1)当天中午11：00—13：00为租、退房高峰期，客人较多时，接待工作应忙而不乱：办理第一位、询问第二位、再招呼第三位。
(2)办理退房时，定要仔细核对客人的押金单以及房号，务必要向客人收回房卡:
①每间客房只配一张房卡，因此房客的住房资料一定要详细登记
②如若房客在住房过程中，遗失房卡，此房卡赔偿有客人负责。
③如若退房时，前台末向客人收回房卡，造成房卡遗失，则此赔有当班办理退房手续的员工负责。
④因此，早、晚、夜交接班人员要根据当班的住房率，仔细核对房卡、房态。
(3)电话通知客人退房时：对天还要续住的房客，则要顺便通知房客：方便的时候要到前台缴纳当天的房租或是押金。
(4)房客退房时，接到楼层的退房通知后：要根据楼层的通知，对有偿使用的的物品和家私的损坏，照报价表收费。如果房客有以上的的消费行为发生，而楼层没有检查出的话，此费用由查房服务员负责。否则的话，由当班前台员工负责。
(四)整理当班营业额：
1.根据当天的退房率，核对剩于住房的押金单或是房租，以及已退房的房卡是否已收回。
2.下班前的一至两个小时，整理当班的房租收入、电话费、有偿使物品费、家私配置损坏费以及发票税，放回等金额的备用金后，所剩余的为当天当班的营业额。
3.将统计好的当班营业额，填好收入支出表格，备注等，缴纳给财务。如果财务末值班，则收入固定的保险柜。
4.剩余时间的营业额(房租或其它收入)则统计为下一班值班人员的当班营额，有接班人员清点数目。
(五)电话转接听服务
1.外线接听：“您好!郸城商务宾馆前台部!我是李X，请问有什么可以帮到您的??”
(1)如果来电需转接客房，则要对方提供确切的房号和房客姓名;
(2)如果来电需转接办公室，则要询问对方贵姓，有什么要事。请对方稍等，在保留通话的当时，迅速电话询问办公室领导是否接通XX的来电，否的话，告知来电人员：XX经理不在，或是在开会。
(3)如果来电要找的人不在，在礼貌的向对方回话：XX电话无人接听/或是暂时不在/或是正在开会，需要留下口信帮您转达吗?或是留下联系方式，XX回来，再回电给您。
2.内线接听：您好!前台(总机)，请问有什么可以帮到您?如果来电显示到确切的房间号，则要尊称客“先生/小姐/夫人/经理/老总”前加上客人姓氏。
3.内线、外线电话都要在铃响3声内接听，如果超过3声，接起电话后，则要向对方致歉：“抱歉!让您久等了，这里是??”
4.电话机旁随时准备记录用的纸和笔，方便记录来电者留下需要转达的口迅，详其：留言者、留言时间、留言内容、需要转达的对象。
(六)拔打电话注意事项：
1.形象得体，身体不可依靠桌、椅、墙壁、更不能坐在桌子或椅背上.
2.工作当中，长话短说，不可长时间使工作电话占线，以免影响业务信息的传达。
3.通话时，嘴里不可嚼东西，是不尊重别人的行为。
4.工作人员，工作时间，不可以使用公司通通迅设备拔打本地或长途私人电话。
5.通话结束后，要说些客气的话语：麻烦了、打扰了、谢谢、再见。要先等对方挂电话后再放下话筒。
(七)解答客人疑问，处理客人的投诉、意见和要求：
1.以积极的态度听取和处理客人的投诉。
2.换位思考，能转换角色，设身处地的为客人考虑。
3.在不违反规章制度的前提下，尽可能满足客人的需求。
4.宽容、忍耐，无论任何原因不和客人争辨，把理让给客人。
5.尽量维护客人的自尊，哪怕错在客人，也尽量“搭梯”让客人下台。
6.维护酒店的形象和声誉，原则问题不放弃立场。
但时刻注意语言的表达方式：
(1)表情要自然、大方，不要惊慌失措，更不可心不在焉。
(2)语调要柔和，说话声音不可过大，用商讨或是询问的口吻与客人交谈。
(3)谈话的体态，与客人商讨时，动作不可过大，不要手舞足蹈，更不要用手指人，双手不可交叉放在胸前。
7.对客人的任何意建和投诉，均应给予明确合理的解释或是交待。对于事态严重者，则要即刻报告给上级领导。
8.对客人提出合理建议、批评和投诉表示感谢，并向客人解释：在部门条件成熟的情况下，我们会采纳的。
酒店前台接待岗位职责
对前台领班负责，负责客人的进店、离店登记、问讯、邮件分送和接受订房服务。
职务范围：
1. 接待员应保持良好的仪容、仪表，站立服务，目视前方随时微笑迎候客人光临。
2. 根据要求合理安排房间，办理客人住宿时间不超过3分钟。
3. 各类报表填写清楚，及时将宾客的抵离时间，各种活动安排通知有关部门，保证衔接无差错。
4. 按服务规程做好代客留言、信件收发及各项代办等工作并有记录。
5. 处理访客查询不超过3分钟，邮件分送不超过30分钟，磁卡门匙制作不超过1分钟。
6. 接听电话铃响不超过2声，并使用规范礼貌。
7. 接受电话订房及到店订房。
8. 保持台内摆放整齐及周围环境干净。
9. 做好各项工作的交班，确保清楚、
酒店前台电话礼仪标准
首先是我们接听电话的一些标准：我们接听电话时声音要柔和，要简洁明了;不可以使用地方方言，要用普通话;只要接到了电话，我们就要负责到底，直到问题解决为止;接电话时左手接电话，右手记录，禁止把电话夹在肩膀上。
然后是程序，电话响三声内接听电话，以充分的体现我们的办事效率，超过三声跟客人道歉，如”抱歉，让您久等了“
接通电话之后，我们首先要说明自己是酒店哪个部门的，也就是报位
接下来是为客人服务，如”有什么可以帮您“，注意在问候客人是不能用喂，喂，喂。我们可以用你好来代替
之后呢是聆听客人的要求，记录要点，如姓名，电话，房号，到店时间，离店时间等
客人说完自己的要求后，我们再重复一遍客人的要求，这是为了避免我们出错。
最后就是终止电话，我们首先要问一下客人有没有其他需求，如”其他还有什么可以帮您的吗“要是没有的话我们在终止电话
在拨打电话时：首先我们要组织好自己的语言，电话接通后我们要问候对方;表明自己的身份，再确认客人的身份后转入正题
你所有的隐私信息都可以轻易被查到！你有没有慌？
你所有的隐私信息，包括开房记录、名下资产、乘坐航班，甚至网吧上网记录信息，只要有人付钱，就可以轻易被查到。这是否让你不寒而栗？还有，四大银行存款记录，手机实时定位，手机通话记录，他们也都能查到，而且声称7天×24小时不间断服务。
近日，记者在网上只花费700元就买到了同事的上述信息，更可怕的是，竟然有第三方软件为这样的服务提供担保，整个交易已跃升到了“平台化”的地步。
壹
记者体验
半小时手机准确定位你
开房记录数据精确到秒
任何一人的开房记录、个人名下房车资产，持有的各类证件、证书复印件，甚至即时手机定位，只要肯花钱，在网络另一端的服务商就会全数提供，并声称“在全球范围内，提供24小时服务”。
12月8日，记者以了解亲戚结婚对象为由，联系上一家名叫“××商贸”的服务商，工作人员介绍，只需提供身份证号码，即可查询包括开房记录、列车记录、航班记录、网吧记录、出境记录、入境记录、犯罪记录、住房记录、租房记录、银行记录、驾驶证记录等11个项目在内的材料，统称“身份证大轨迹”。
这一“全套服务”，收费仅850元。前述工作人员告诉记者，如果针对性地查询单个项目，则收费另计，“查个人征信费用是300元，查开房记录200元”；另外，查询单个项目，如开房记录可当天出结果，查“身份证大轨迹”全套则要等到第二天。
查询开房记录
当日出结果
还可查到同住人信息
随后，记者经同事授权，提供了其姓名和身份证号码。上述工作人员称查询户籍所在省的开房记录，价格是200元，查询全国范围内的开房记录，价格则是300元，并可在当晚12点前出结果，不过要先微信转账。之后，记者按其要求支付款项300元，该工作人员请记者耐心等待结果。
9日晚7时，对方向记者发来了同事的开房记录的整体截图，还单发了一张今年10月30日最后一次开房的记录截图。
记者买到的同事开房记录总览。
截图显示，同事最早一次开房是在2011年8月10日21时48分，入住宾馆是西安市新城区安馨宾馆，房号为310房间，并可查到同住人员。记者询问查同住宿人员如何收费，其表示“单独查一个同住要600”。该同事证实，他确曾在2011年高考结束后和家人同游西安入住宾馆。
记者买到的同事某次开房的详细记录。
而最后一次开房的记录截图是一张蓝底图片，左边是身份证照片，中间一列自上往下是旅客编号、民族、出生日期、证件号码、住址详址、入住房号、旅馆编码和旅馆地址，右边一列自上往下则是姓名、性别、证件类型、住址省市区、入住时间、退房时间、旅馆名称和旅馆地址区划。每一次开房记录，都可把入住时间精确到了×时×分×秒。
身份证大轨迹
住宿、航班、银行开户、网吧上网各种记录一应俱全
接着，记者又询问通话记录查询的价格，其称仅可查询联通手机号码的通话记录，价格为1500元，定位价格是600元。
前述工作人员称，还可查询四大银行的存款余额，每查一个银行是600元，提供身份证号码即可查询，但查询结果要两天后才能给出。
之后，记者决定再换一个同事购买“身份证大轨迹”，几经讨价还价，将价格谈到了700元。在转账完成的一天后，对方发来了两个EXCEL文档，里面包含了该同事9种记录在内的身份证大轨迹。
记者看到，一个名为“分布式查询”的文档里，记录了该同事自2011年4月以来的旅馆住宿记录、常住人口记录、暂住人口记录和网吧上网记录，另一个“人员基础信息—×××”文档中则是火车记录、航班记录、银行开户核查记录、驾驶证记录、驾驶证违章记录、机动车登记记录等。
记者买到的同事“身份证大轨迹”，包括开房记录、上网记录、常住暂住人口信息等。
经记者的这位同事确认，这两个文档的情况完全属实，也基本上包含了他近年来的身份证轨迹。尤其是“全国人口基本信息”这一张表，和他户口页登记的信息完全相同，照片也是他本人的身份证照片。此外，记者的同事还分析指出只显示自2011年4月以来的记录，可能是因为他2011年4月更换过身份证。
手机定位
半小时查完
经纬度精确到小数点后六位
最后，记者决定再换个同事的手机号码，查一下其手机定位情况，前述工作人员表示仅可查询联通号码的手机定位，查询时间为半小时，收费是600元。记者提供手机号码并付款半个多小时之后，对方发来了定位信息的图片，内含地图、经纬度信息(精确到小数点后六位)，与记者同事所在的位置完全一致。
记者买到的同事联通手机定位信息，数字为经纬度坐标。
事实上，“××商贸”只是这条信息产业链上的一例。南都记者了解到，上述个人信息并非由其工作人员直接查询，而是代理其他人提供的服务。该工作人员亦表示，可以发展南都记者做“下线代理”，代理费为500元，具体业务收费标准实时浮动。
记者检索发现，在微博、QQ群、腾讯微商店、淘宝等平台皆有大量提供查阅个人信息的服务商，有的服务商还会单独开发官网，以“商务专业调查”、“防人肉搜索”等为名提供“人肉搜索”服务。
查询个人信息只需一个姓名
一、查询条件
只需提供一项准确的个人信息，如姓名、手机号码或身份证号。
二、服务项目
1.查询“身份证大轨迹”包括开房记录、犯罪记录、租房记录、银行记录等11个项目。
2.定位服务声称可找到任何人当前位置。
三、服务商藏身处
1.微博、QQ群、腾讯微商店、淘宝等平台，有大量提供查阅个人信息的服务商。
2.有的服务商还会单独开发官网，以“商务专业调查”、“防人肉搜索”等为名提供“人肉搜索”服务。
四、第三方担保
1.如“通×宝”网站。双方在线下谈好后，再到平台上进行支付。如发生纠纷，该网站会进行核查仲裁。订单分类中列有：“开房记录查询”、“手机定位查询”、“个人轨迹查询”、“户籍信息查询”等9项服务。
2.虚假包装，让交易在主流网站进行。如在相关网站发起需求项目(相当于有酬求助)，名称写软件开发或服装设计等(不能出现“查询信息”等字样)。
贰
调查
个人信息贩卖平台化
交易双方线下谈好再到平台上支付，有的虚假包装改换名目在主流网站进行交易
在服务商提供的项目中，除了购买他人隐私数据包，还有“无声无息”的定位服务，只要付费即可找到任何人当前位置。
记者在QQ上搜索定位服务，发现有不少提供此项服务的公众号，声称只要有手机号码或QQ微信等，就可以进行定位。据介绍，手机定位主要通过GPS和基站定位两种方式。GPS定位必须手机开通定位服务，精确可达20米内；而手机只要有信号便可确定，精确在100米左右。
据服务商介绍，微信、地图等APP都需要打开定位服务，因此GPS默认都是打开的。记者提出手机号查人的要求，一名服务商表示交款600元后，只需要几分钟就能查出。
令人吃惊的是，此类服务竟然还有专门的第三方担保平台。服务商向记者提供一个名叫“通× 宝”的网址及账号，称只需要发起订单，指定其为接单人，即可进行交易。
记者发现，这一第三方担保平台设置十分简单，只有买家发起订单以及卖家接单的功能。该平台上的介绍称，当买家付款后，款项被平台监管，卖家不能使用和提款，须买家进行确认后，钱才能解冻到卖家可用账户。对交易完结的订单，通×宝按20%向卖方收取平台运营费。
记者尝试发起订单，在订单分类中，列有“开房记录查询”、“手机定位查询”、“个人轨迹查询”、“户籍信息查询”等9项服务，每个项目之下还有细分。在订单下方，接单人账号为必填项目，也就是说，双方必须在线下商量好，才能到平台上进行支付。
发起订单后，平台提现称一旦买卖双方发生纠纷，还可以发起仲裁，通×宝会有专业人员进行核查，了解卖方查询到的数据是否准确。
此外，有服务商还会用虚假包装的方法，让交易过程在一些主流网站进行，从而实现第三方“担保”。12月10日，QQ上的一名服务商阿凯告诉记者，他可查询开房记录等多项隐私，并表示交易会在服务众包平台“猪八戒网”上完成，以保证交易中资金安全。
阿凯介绍，只要在猪八戒网发起一需求项目(相当于有酬求助)，名称写软件开发或者服装设计就行，但绝对不能出现查信息等字样，“咱这东西毕竟是违法的，见不得光的，你自己知道就行”，他说。
在猪八戒网的项目发起后，阿凯会作为个人承接与客户建立合作，交易完成后收取项目资金，而在这过程中，项目资金托管在猪八戒网，若交易不顺，客户可取回资金，因而“资金安全有保障”。
巨额利益下的信息欺诈商
业内人士称行情看涨，但大部分服务商不靠谱
在这条信息侵犯的黑灰产业链上，以“社工库”及衍生出的周边产业尤为成熟。在黑客圈，“社工”是指一种黑客攻击以获取情报和信息的方法，社工库中收集有大量用户数据，成为“人肉搜索”和信息商贩的敛财工具。
“社工库”产业曾一度火热，被曝光后遭遇严查，在QQ群等社交平台上，至今仍被列为敏感词，这导致以“社工库”为招牌的产业从事者迅速消匿。
不过，名噪一时的“社工库”三字并未被产业从事人员完全抛弃，只是换个名头重新上场。记者通过百度、淘宝等工具检索发现，有的信息贩以“反人肉搜索”、“反社工库”为名，避免网络审核的同时，行人肉搜索等服务之实。
同时，因技术、人员资质等问题，这一黑灰产业链经营者水平良莠不齐，且优少劣多；相对而言，有信息查询“刚需”的意向客户更多，他们在严查背景下要找到可靠、优质的服务商，时常主动或被动地更换合作服务商。
由于优质服务商的稀缺，行情一直看涨。阿凯告诉记者，行业现状是大部分服务商不靠谱，“找到真的，项目价钱一般人又接受不了”，他介绍，如今光查询三大运营商通话记录，市场价就是一两千元，查开房记录在七八百元左右。
除价格昂贵外，技术靠谱的商家还难求，“目前的行情是，市面上仅有三四家社工库有实质服务，并不容易接触到”，阿凯告诉记者：“凡是声称自己的社工库能查开房、通话、短信记录的，基本上都是骗子”。
在私下交流中，阿凯告诉记者，在信息贩卖这一黑灰产业链中，他既是经营者，也是客户，“我在长沙这边做本地私人贷款生意，有的借贷人逾期跑路了，就得找办法人肉他”，他说，一般情况下，会通过本地渠道解决，上网查询为下下策。
值得注意的是，服务商所承诺的“第三方担保交易”，有的并不能保障资金安全。在上述“通×宝”上的交易中，记者在第三方支付平台支付了600元，并提供另一名记者的手机号码。10分钟后，该服务上向记者提供了3张不同的定位地图，均显示在广州市海珠区滨江街道。然而，此时记者的真实位置是在广州市越秀区，距离该地有5公里远。
记者向其核实数据准确性，其表示，“信息是通过基站查询的，不能重复再查，再查一次我也得给一次钱。该服务商表示，一般位置精确度在50米内。针对定位存疑的问题，他表示，“你问得到就不会找我查了，看你信谁了”。
随后记者在平台上申请仲裁，但至今平台没有任何动作。
叁
部门表态
警方：将进行核实与调查
针对个人隐私被贩卖一事，记者向有关部门反映，但尚未收到具体处理结果。
11日，记者向信息被贩卖的同事户籍所在地警方反映情况，被告知应联系事发地警方。随后，记者致电广州公安，警方询问详细过程后，表示会安排相关人员联系。不到10分钟，相关民警与记者当面取得联系。在了解情况后，该民警表示，因被泄露的信息尚未构成公开上网等情节，所以暂不予处理。
“一旦公开，可前往居住地所在派出所报案，警方会侦办处理。”而对于服务商，民警表示可在派出所登记后，交由警方处理。
对于多家涉事网站存在的问题，记者依次致电其注册所在地警方。成都警方就“通× 宝”的问题，回应称将派有关人员核实，并与记者联系，同时建议也可在广州当地警方报案。对猪八戒网等注册在重庆的网站，记者联系重庆公安，被告知只能在自己的所在地警方报案，重庆警方不予处理。
精× 网站的开发公司为揭阳市揭东区精× 科技有限公司，记者联系揭阳公安网警，一位工作人员表示，可通过警方网络渠道举报，同时会进行核实和调查，依据情况作出相应的处理。
因服务商“×× 商贸”的工作人员自称在深圳，记者于11日14时致电深圳网信办互联网违法和不良信息举报办公室进行举报，该举报热线为语音留言举报。记者反映上述问题后，截至发稿，尚未收到相关人员的联系和回复；而网站提供的另一个手机举报热线，记者联系后发现已停机。
对“××商贸”的微店及其工作人员，记者通过微信平台进行举报，但发现举报原因页面中并无“从事违法交易”这一项，只得选择“网页可能包含谣言信息”这一项进行举报。微信的相关工作人员回复表示，对于黑色产业，腾讯一直都在配合警方进行持续打击。
同时，腾讯公司的工作人员也向记者透露，个人信息贩卖已经形成了“线下联动线上，线上多平台采集交流、交易”的黑色产业链。单从QQ平台来看，2016年QQ安全团队针对可能存在该类型风险的QQ群进行集中排查，导入人工审核逐一排查，确认有违规违法行为的QQ群，一律封停。截至目前，共查处4500余个QQ群，封停3400余个QQ账号。
此外，12月11日中午，记者通过工信部举报平台12321，以涉嫌非法获取信息并提供相关交易担保服务等问题，将上述网站一一举报，并留下记者的联系电话和邮箱，截至目前，尚未取得回复。
维也纳酒店会员可以查到记录吗
可以。在电脑上打开其官方网站。然后登陆进入其官网后台进行会员卡相关信息查询。
维也纳酒店创立于1993年，以"舒适典雅、顶尖美食、品质豪华、安全环保、音乐艺术、引领健康"为产品核心价值。
旗下有维纳斯皇家、维也纳国际、维也纳和3好酒店四大品牌。截止2014年，维也纳酒店拥有超过30000间客房、拥有超过2000万注册会员。
已开和拟开的分店网络遍布全国80个大中城市，在全国拥有300多家分店，并以每年新开60-80家分店的速度发展。
黄德满，维也纳酒店集团创始人，CEO。中国酒店行业的商业模式创新者和实践者。被誉为“中国精品连锁酒店第一人”。
黄德满先生创办的维也纳酒店集团以“五星体验，二星消费”为核心定位，将高雅体验和平民价格完美的融合，赢得消费者的青睐，开创了精品连锁酒店的先河。作为中国精品连锁酒店第一品牌的维也纳酒店迅速扩张，将于A股上市。
黄德满先生不仅是企业家，更是商业模式专家、品牌营销专家和美食家。在中国酒店业面临结构性比例失衡，各路英豪呈群雄割据之势，从小酷爱古典音乐的黄德满缔造的以音乐艺术为主题的维也纳酒店，在中档精品酒店领域奏响了一部动听的“蓝海序曲”。
第一个五年战略规划：中端市场精品商务酒店不具争议的第一品牌；第二个五年战略规划：高端酒店品牌国内第一；第三个五年战略规划：令人尊敬的国际领先品牌。
中国精品连锁酒店领袖品牌。
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