乡村旅游导游服务基本要求(1)知识储备“专而广”。导游人员对其讲解的景点及所在地区都要有较全面和较深入的了解及相应的历史、地理、园林、生态、建筑、文物等知识，才能针对游客的需要提供个性化的解说。知识丰富的导游容易获得游客的好感，从而增强与游客的互动，提高游客的游览体验。
(2)导游服务要规范、标准。要制定景点导游人员工作规范，按照标准提供服务。下车前要提醒游客记住所乘车辆的型号、颜色、标志、车牌、停车地点和出发时间等；说明游览线路、游览时间、集合时间和地点及游览中的注意事项；景点介绍要有针对性和重点，亦庄亦谐；合理安排游览时间，注意集中和分散相结合、劳逸结合，特别关照老弱病残的游客；留意游客动向，防止游客走失。
(3)提供“合理而可能”的服务。“合理而可能”原则既是导游人员服务的原则，也是导游人员处理问题、满足游客要求的依据和准绳。在游览过程中，游客往往有求全心理，可能提出过高的要求或不满。能否正确处理游客的要求和不满将会影响整个游览服务的质量，一定要重视。
导游人员要认真倾听，冷静分析是否合理，合理而可能实现的要尽量满足；反之则要耐心解释，请游客谅解。(4)服务应规范化和个性化相结合。导游人员的服务在符合工作要求的同时，还要按照游客提出的合理要求提供个性化的、灵活的服务，才能真正获得游客的满意。
既要考虑大多数游客的需求和利益；也要关照个别游客的需求和利益；既要规范，又要灵活。
一、如何让乡村参与到旅游发展中来？
说了这么多，到底可以通过什么样的方法让原住民参与到乡村旅游 中来呢？可以增加居民参与决策或者是规划的途径。既然我们已经明确了， 社区的原住民才是整个生态旅游的承载主体，那么他们作为生态旅游 社区的主人，就应该是开展生态旅游活动最有权力发言的人。
所以，想要保证乡村参与到生态旅游的发展中去，首先就要保证他们有发言 权，有了发言权才能够拥有与之对应的地位。原住民应该在规划决策 中占据更大的比重，让他们能够做到真正意义上的决定自己的社区如 何规划开发。只有让原住民享受到了作为主人应有的权力，才能够以 更加积极的态度和行动为社区生态旅游做贡献。
在开发生态资源的时候，一定要注意当地居民意见。开发利用生态 资源并不是无限制的，实际上生态旅游要求我们在开发的时候，一定 要考虑到生态环境本身的承载能力和它的脆弱性，绝对不能因为过量 开发导致不好的后果。在保证生态环境平衡的基础上，开发的时候就 应该好好地调查当地原住民对此有什么意见建议，注意这些土生土长 的居民意见，由这些最了解当地环境的人提出来的建议，是非常有参 考价值的。
帮助当地居民组织形成比较大的经营组织，让他们在生态旅游市场 上占据主要的地位，拥有竞争力。生态旅游区必然会有相对应的市场， 市场中的产品与其让外来企业包办，倒不如由当地的居民来开发，这 样才更加的有当地特色。想要让当地居民能够与外来企业抗衡，拥有 一定的竞争力，就需要组织他们形成比较大规模的经营团体，能够在 市场上站得更稳，才能在经济活动中获得更多的收益。
政府也应该帮助宣传，鼓励当地原住民参与进来，至少加强他们参 与到旅游中的意识。同时应当加大培训力度，提高当地居民的技能。
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