如今，越来越多的企业、品牌，甚至个人IP都在做用户案例故事，而这类内容与传统人物故事相反——主人公可能是个小人物，内容更接地气，除了体现正向价值观，还另有目的。如何让用户帮你的产品讲好故事，卖得更好呢？一起来看一下吧。
如今，越来越多的企业、品牌，甚至个人IP都在做用户案例故事，而这类内容与传统人物故事相反——主人公可能是个小人物，内容更接地气，除了体现正向价值观，还另有目的。如何让用户帮你的产品讲好故事，卖得更好呢？一起来看一下吧。
其实用户故事还是由人物故事演化而来。
传统的人物故事主人公一定是一个响当当的名人，至少是做出了某种贡献的，并且这类的内容传播目的并不在于转化或“带货”，而是为了传递某种价值观。
或许我们可以把传统的人物故事称为“名人传记”。
到现在，越来越多的企业、品牌，甚至是个人IP都在做用户案例故事，而这类内容与传统人物故事恰恰相反：
那么，如何让用户帮你的产品讲好故事，卖得更好？接下来从三点展开说说。
一、明确做用户案例故事的目的
以目的为导向，在决定做用户故事/用户案例分享前，首先要明确：
为什么要做用户案例故事的项目？
希望通过用户故事达到什么目的/效果？
一般做用户故事，我们所期望达到的效果不外乎是以下三种：
1）品牌宣传
通过用户故事达到品牌曝光和宣传的效果，让用户知道我们的品牌、知道有这么一个产品。
B端产品，且对接客户是比较有名的公司，会比较适合使用客户故事来进行品牌宣传。
比如：影刀RPA、三维家。
内容结构一般是某大公司使用了我们的产品，解决了什么问题，达到了一个怎样的惊人效果。
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2）产品介绍
这类产品的功能或许比较多，借助用户故事来介绍产品及其功能的使用场景，并根据不同的用户使用场景来给出具体的解决方案。
比如：印象笔记、讯飞智能录音笔。
一般内容结构是用户在某类场景下遇到什么难点，如何使用产品，达到了什么目的/收获了什么。
3）种草营销
如果是为了营销，让用户种草某类产品而输出用户故事，那么此类故事要深究用户的痛点和爽点，这样才能精准打动用户，促使用户进行下一步的使用、购买等转化动作。
比如：微众银行（理财产品）、人人都是产品经历（付费课程）。
值得一提的是，像小红书的种草笔记也是很不错的素材，但对于种草软文来说篇幅略短，需要扩写。
一般内容结构是用户使用产品前后的对比、反转，给人一种出其不意的效果，读者看了后会觉得很爽，也想达到一样的效果。
二、如何收集用户素材并策划用户故事？
用户故事的素材来源一般有以下几个方式：
1）用户投稿
最简单快捷的方式就是由用户自行撰写，当然如果能提前跟用户沟通好主题、确认好内容框架，并且用户文笔还不错，那自然是最好的。但这个方式对用户的门槛还是比较高的。
如果用户故事想要追求真实性、接地气，这类素材是最合适的。要是真能遇到一个很不错的故事，还可以由官方再次编辑再进行传播。
素材收集渠道：官方自有投稿渠道、用户外部平台分享（如小红书、微博、豆瓣等）。
2）征稿活动
策划征稿活动，明确内容主题、内容要求，由用户输出，再由官方进行二次创作。
二次创作的方式一般有2种：
①一篇长文
长文形式一般是在用户原创的基础上（此类用户的创作水平一般，文案多以流水文形式呈现），对排版、逻辑、结构进行打乱重建，让文章结构整体更具逻辑性及可读性，并突出产品优势，必要时可能需要加上一些“夸张手法”。
②一个专题
从大量稿件中筛选一批有相同点的精彩内容，由官方汇总成专题，并加上官方导语、前言或结语等。这种形式的工作量会轻松很多，并且丰富性更强。
征稿方式：公众号、官方社区、核心用户群等官方自有阵地发布征稿活动。
3）征集话题
以话题形式征集用户案例素材，官方借用相关案例进行原创输出。
手段跟征稿活动的方式差不多，但活动形式较后者更轻。话题讨论对用户和运营方的压力都不大，并且对运营方来说可创作的自由性更大。
形式同样可以长文或专题的结构来呈现，如果是专题，只需要把比较精彩的内容呈现出来即可；如果是长文，需要提炼主观点，再结合产品进行小观点的阐述。
征集方式：公众号、官方社区、核心用户群等官方自有阵地发布话题征集活动。
4）核心用户采访
这类素材是最真实、最有说服力的，但同时操作难度也是比较大的，并且还有一个隐形问题，就是你辛辛苦苦做了人物采访，好不容易输出了一篇自认为很优秀的用户故事，但读者却不这样认为，各项数据可能都不会太好看。
但这类用户故事是最适合做品牌宣传的。因为你做了一个很高大上的东西出来，无论是挂在公司网站首页，还是用来推广产品，这都可以作为一个品牌的门面。
在方式上来说，可以采用问卷的形式，最终文稿还是由官方撰写。问卷的形式最简单便捷也是使用互联网工作风格的。
对于使用产品的核心用户，他们既不会自行撰写，也不会参与任何的话题讨论，但是典型的使用用户，那么可以根据他们对产品的使用习惯，提出相关的问题，以问卷或邀约访谈的方式进行了解他们对产品的使用感受。
三、我们能给到用户什么？
对于提供案例故事的用户，最好能由官方给与一定的奖励，哪怕是由用户自发输出的内容，也应当给与一定的回应，会显得品牌方更有人情味。
当然奖励不一定非要实物奖励或金钱奖励，有时候一个肯定或感谢也能让用户感到很暖心。
一般回馈用户不过就是“老四样”：
1）金钱奖励
根据用户参与的程度、提供素材的丰富度、故事的完整度等设定不同等级的金钱奖励标准。
2）物质奖励
对于参与的用户，可以奖励一些产品周边、纪念品等实物。
3）荣誉奖励
设置一些徽章、头衔名称给到用户，比如xx代言人，xx宣传官等。
4）流量奖励
给与一些运营位、广告位宣传参与的用户或其公司，类似异业合作，此类奖励适用于小有名气的kol或商家用户；
如果是B端产品的用户，还可以有“人脉奖励”，即搭建核心用户社群或举办线下交流会，定期举办一些课程、培训等，不仅能帮助用户搭建人脉桥梁，还能让用户有收获知识的快感。
本文由 @啊懒运营笔记 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止
题图来自Unsplash，基于CC0协议
一、分手后索回给女友23万转账被拒，吃瓜不如学学法
韩浩月赵
对待每一笔支出，和对待每一段感情，性质不同但都需要“认真”二字
近日，北京顺义区司法局分享了一起案例，男子63次给女友转账23万要回被拒，登上了热搜榜。案情并不复杂：雷先生在恋爱期间，以微信、银行转账的方式，分63次向女友田女士转账23万余元。双方分手后，雷先生起诉田女士要回这一款项。雷先生主张，前述款项是田女士向他借款，因两人在恋爱，所以自己没有要求写借条。田女士则辩称上述费用是双方共同生活支出，并提交相关聊天记录。法院审理后认为，雷先生的转账系多笔小额付款，时间相距较短，与民间借贷情况不符，且雷先生未能提供证据进一步证明款项性质，难以证明借贷关系。最终，法院驳回雷先生诉讼请求。
都说打官司就是“打证据”，女方有“聊天记录”为证，涉案款项为“双方共同生活支出”；男方声称系“借款”，却没有借条，也提供不出相关证明材料。按照诉讼规则，因举证不能而承担败诉的结果，本在意料之中。
围观的评论中，不论是支持男方，或是力挺女方，看似在说法论理，底色仍是在别人的故事里窥见了自己的影子。赞与弹的背后，多是自我的辩护。雷同的剧情，总是能引发围观者的共情和参与，说明这样的个案并非个别，更非奇葩。这里不讨论分手了还想要回送出的“感情投资”究竟有多“渣”，也不分析为了一点感情的事也闹上法庭供“吃瓜群众”看笑话究竟值不值，只说说法。
首先要说明，有纠纷上法庭并不丢人。情侣间分手了想要回曾转给对方的款项，法律并非一律不支持。“渣”与“不渣”，看的不是分手了还找不找对方要，而是有没有法律依据，有没有事实基础。一些社交平台，一搜就有一大波“攻略”，比如教女方如何巧妙收款对方才绝对要不回去；或是教男方如何设计转账，分手了又能光明正大依法要回来。
回到法治场域里来，什么攻略也比不上法院的裁判文书，多看真实案例才是“依法分手”的王道。在过往的案例中，“要不回”固然多见，“要回了一些”也不乏例证。法院支持可要回部分款项的，多依据民法典中的“不当得利”条款。因没有法律依据，取得不当利益并因此造成他人损失，构成不当得利的，应当将所得利益向受损失的人予以返还。另一个依据，来自于“附条件赠与”，比如以结婚为目的赠送的彩礼，对方收下之后就提分手，当初赠与的“结婚”这一条件消失，赠与也可视为不成立，故而法院会依据事实要求收受方退还彩礼。
现实生活中，处于恋爱关系中的情侣，为增进双方感情，或为共同生活需要产生财产往来，是再正常不过的社会现象。消费社会中，在商家刻意营造的“情人节”“女神节”“购物节”等等特定日子，给情侣发个“520”“1314”等具有特殊含义的红包，在恋爱生活中俨然成了与看电影、压马路等一样普遍的生活方式。类似这般含有特定意义的小额金钱往来，认定为情侣间表达爱意的赠与，也已被广为接受。对这类约定俗成的赠与，司法通常会选择尊重并承认其效力，不会支持一方要求返还的主张。
而对于大额又无特定含义的金钱往来，在分析各自经济状况、收入水平、恋爱时长、婚姻期待，以及因何产生这笔或多笔金钱往来，以及因何分手、因何产生纠纷等因素，综合判断该笔款项是否属于不当得利，通常并不难。“不当得利”没有“离柜概不负责”，恋爱间的赠与也没有后悔药。对待每一笔支出，和对待每一段感情，性质不同但都需要“认真”二字。
红星新闻特约评论员 王琳
编辑 赵瑜
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红星评论投稿邮箱：hxpl2020@qq.com
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二、清朝一律要留辫子，那秃顶和光头的人会不会被治罪？真相是这样的
每天中吃午饭的时候，我都喜欢看江苏卫视播放的“非诚勿扰”。并不看谁和谁能否牵手，主要喜欢看光头孟非幽默睿智的主持。孟非因其光头造型而独具个人特色，他本人还经常拿自己的光头来调侃。
不过，孟非可不是故意要留光头的，他是由于长期劳累精神压力过大，头发开始逐渐脱落掉，最后全掉光了。现代社会，我的头发我做主，留什么样的发型都可以。那么在封建社会，特别是清朝，男人是要留辫子的，光头和秃顶的人士怎么办呢？今天我就说说清代男人辫子的那些事儿。
男人留辫子的原因：
在我国古代，受儒家思想“身体发肤，受之父母，不敢毁伤，孝之始也”的影响，男人成年之后，除了必要的修剪，不可随随便便把头发剃短或剃光，男女都把头盘成发髻绾在头顶，就像现代女孩扎的丸子头。满人也一样，以留发来表达对父母的敬和孝。
但是，他们的发型和汉人略有不同，汉人留的就是“丸子头”，满人则是脑后留一条辫子，至于为什么要这样做，主要考虑到它的实用性而非时尚好看，因为满族是游牧民族，额前不留发是为了避免骑马时头发遮住视线，后面留了一条辫子是为在野外露宿时可以当作枕头使用，可以说一举两得。
辫子的两次推广
清朝在1644年（崇祯十七年）入关时，为了巩固满人的统治地位，毕竟满族人只是少数，汉族人才是多数，喊出了“留头不留发，留发不留头，”的口号，要求汉人不准再梳发髻，而是和满人留一样的辫子发型，因此，清政府推行“剃发令”。
1644年四月二十二日，清军打败李自成起义军，进入山海关，入关的第一天就下令城内百姓剃头，仅留小辫子。五月一日，摄政王多尔衮率兵过通州，知州投降，多尔衮下达“剃头令”。五月初二，多尔衮进北京，正式下达剃发法令。此后数日又多次颁布命令，要求汉人剃发易服。
这是第一次推行“剃头令”，由于汉人的强烈抵抗，同时南方战事也尚未平定，不了了之。
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1645年五月，清兵进军江南，占领南京，统治初步巩固后，多尔衮于五月二十九日重新下达剃发令。六月初五日，多尔衮给江南前线总指挥多铎下达指令，在江南全面推行剃发令。
六月十五日，通告全国军民剃发。要求百姓十日内完成剃发，违令者格杀勿论。有记载称当时的剃发匠背着担子在街上巡视，看见没剃发的汉人抓住强行剃发。
这是第二次推行剃发令，剃发令的严格执行，引起不少汉人激烈反抗，所以大量汉人无辜百姓被清军杀掉。顺治年间有个叫胡俊甫的村民，因为久病在床而没有剃头，被当地官员上报后惨遭杀害。在清政府的高压政策下，汉人的发髻就变成了辫子。
辫子的演变：鼠尾→蛇尾→牛尾
清朝初期，男人的发型为“金钱鼠尾辫”，在头顶后脑勺处留一处头发，占地不多，铜钱般大小的区域即可，然后将这撮头发编成一根老鼠尾巴粗细的小辫子，只要能穿过铜钱中间的方孔就算合格，“金钱鼠尾辫”因此而得名。
清朝中期，剃发标准有所松动，变成了“蛇尾辫”，发量多了，如蛇尾。蛇尾辫留发的区域扩大至五、六个铜钱，留发后编成小辫垂在脑后。说实话，无论是“金钱鼠尾辫”还是“蛇尾辫”，真心不好看，想想一个七尺男儿留着这样的辫子实在滑稽可笑，严重怀疑当时满人的审美观，难怪汉人当时不接受剃头，发型也许是一个原因吧。
到了清朝晚期，关于剃发的规定就没有那么严格了，这个时候男子需要剃掉前半部分的头发，将后半部分的头发编成一根长长的大辫子即可，叫“牛尾辫”，“牛尾辫”比起“金钱鼠尾辫”和“蛇尾辫”好看了许多，这就是我们现在在清宫剧里面经常见到的发型。这时候汉人已经完全接受留辫子，男人们的辫子开始以粗、长、黑亮为美。
秃顶和“光头族”怎么留辫子？
那么对于上了年纪“前途一片光明”的秃顶人来说，情况并不复杂。只要你把长出来的头发编成辫子就行了，反正秃顶上半部分是“不毛之地”，和后面的头发没什么关系，还省去了剃头的麻烦。实在不行的话，还可以买个假辫子。
但对于那些“寸草不生”的光头族来说，情况就相对复杂一些。他们一般有两个选择：
一种选择是他们必须去当地衙门备个案，自己一个人去还不行，还必须找几个有威望的乡邻，一起证明自己是个秃子。汇报之后，官府会出示证明，这样以后上级检查的时候只需要出示一下证明就可以了。另一种选择是可以买个假辫子戴上。据说当时剃发令还催生了一条假发产业链——从制作到售后一条龙服务。除去最开始的高压时期，这种情况到了后期其实对人并没有太大的影响。毕竟当时清廷要的是臣服，而天生的秃顶和光头也不是他们能左右的，只要这些人的内心是真的臣服于清廷就可以了。
辫子的消失
到了晚清，受到西方先进思想的影响，清朝民间已经有不少人主动剪去辫子了。清政府对民间的剪辫风气，也采取了睁一只眼闭一只眼的态度。辛亥革命后，清政府倒台，新政府要求所有人要剪辫子，清代时期的辫子就这样退出了历史舞台，尘封在历史的画卷之中，秃头和光头一族再也不用为留辫子而费心了。
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