近期，广州不少医院的发热门诊看诊量增势明显，医疗系统压力陡增。 专家呼吁，没有基础病的年轻人可居家观察治疗，将有限的发热门诊资源留给重症老人、孕产妇和小孩等有需要人群。
▲家长带着孩子到发热门诊看诊。
同时，目前广州有三四十家医疗机构开通了网络医院，不少医院的专科医生可在网络端为有需要的市民答疑解惑，复诊患者也可通过网络开药、寄送到家。
发热门诊接诊量增多 但危急重症占比不大
“广州调整防疫措施后，医院发热门诊的接诊量稳定在每日630-700人次。”中山大学附属第三医院副院长黑子清接受新快报记者采访时提到，目前发热门诊接诊患者中10%～21%是发热儿童。
广州市妇女儿童医疗中心医务部主任、主任医师贾炜告诉新快报记者，该院普通门急诊情况较为平稳，但最近一周，发热门诊就诊患儿明显增加。“从几个院区的普通门急诊来看，每天的门诊量为6000多人次，目前普通门诊量只有去年同期的一半，能有效应对。”
接受记者采访时，中山大学孙逸仙纪念医院南院急诊科主任李莉教授声音嘶哑，鼻塞严重，“这两天身体不舒服，可能也中招了”。她告诉记者，这两天医务人员都是超负荷工作，近日发热门诊每日的接诊量增多，最高峰时一日达到550人次，其中八成左右是成人，很多是一家老小都来就诊的。
来发热门诊的患者都是什么病症？危急重症多吗？“极少是危急重症，每日七八百例发热患者，需要收治入院的患者是个位数，而且多为其他合并疾病。”黑子清副院长告诉记者，来就诊的市民中有一大部分是缺乏新冠病毒相关知识，出现症状后心里恐慌，希望医生能给明确诊断。有的是患者希望医生能开些发热、咳嗽的对症药品，领3-5天的药后就回家。
黑子清医生表示，医院每天会有十到二十位需要收治入院的患者，例如此前有基础疾病（特别是老人）感染病毒后，引起较为严重的症状；有的此前就有严重支气管炎症，再感染新冠病毒，无法居家处理；还有是心脑血管等方面疾病，需要专科专治的患者。
“12月13日，发热门诊接诊了300多例发热的孕妇。”据广东省妇幼保健院急诊科副主任、发热门诊负责人邓文向介绍，“根据预案，将临产的孕妇收治入院治疗，情况较轻的则开具药物后请她们回家护理。”
展开全文
医院增加诊室、加派人手
面对不断增加的发热患者，接受采访的医院纷纷表示，正通过优化就诊流程、扩充诊疗空间、增加出诊人手应对。
“为预防医疗挤兑，医院坚持发热门诊24小时开诊，同时不断优化就诊流程。”贾炜介绍，“我们目前在发热门诊使用抗原筛查，快速区分抗原阴性和阳性患儿，让阳性和阴性患儿分区就诊，可以快速为患儿提供诊疗服务，也最大可能减少可能存在的交叉感染。”
贾炜指出，医院还不断提高发热门诊服务能力，一方面逐步扩大就诊区域，目前已经从最初3000平方米扩大到目前的6000平方米，改善了就医环境。在人手调配方面，该院发热门诊出诊医生已从月初26人增加到15日的60人，“目前发热门诊出诊的60名医生，单日接诊能力可以达到2500人次左右，后期也会根据就诊人数变化及时做出调整，相信能够应对近期发热门诊就诊需求。”
李莉教授也告诉记者，中山大学孙逸仙纪念医院南院区安排医务人员24小时值班，6小时一班，4班倒，每班4名医生。目前开放了4个发热诊室，还储备了两个发热诊室。
“此前有做相关应急预案，通过增加诊室、加派人手、加快流程等不同维度为有需要的发热患者提供医疗服务。”黑子清副院长告诉记者，中山三院搭建了玻璃房、购买了两个集装箱，使诊室容量从3个增加到了5个，几十个医护人员轮番值班。人员按照方舱模式分梯队管理。
本月疫情防控政策调整后，南医三院则将原有的两间成人发热门诊诊室扩建为3间，并增派医护人员进驻。目前，发热门诊的医护队伍中包括12名门诊医生、1名CT医生、3名儿科医生和9名护理人员。
专家呼吁：建议这些发热患者不要着急去医院
“现在医务人员已经超负荷运转，基本没有足够的时间来休息……”有医院发热门诊医生告诉记者说，医务人员直面病毒，是最容易感染病毒的群体，他所在的医院，有5000多名员工，大概感染新冠病毒的已占10%-12%，感染后，均居家对症处理，一周后核酸检测阴性后即可返岗。
接受采访的多名专家均表示，目前来看，感染奥密克戎新冠病毒，引起的绝大部分是上呼吸道症状，病毒感染没有特效药，一般以对症治疗为主，“以自身的抵抗力与病毒抗争才是硬道理。”
“如果所有发热患者都涌进医院，会出现医疗挤兑。”有专家表示， 目前医院发热门诊可以直接现场排队取号就诊，排队就诊人数多，稍有不慎，很容易二次感染、双重感染（新冠+流感）。
因此， 专家们呼吁没有基础病的年轻人，病情稳定的发热市民，即使是感染了新冠，也不一定都要到三甲医院或者专科医院治疗，大部分可以在社区医院治疗，或者通过线上诊疗咨询来指导家庭用药及护理。将有限发热门诊资源留给有需要的危急重症。
0-3岁婴幼儿、有基础疾病患者、重症老人，发热超过3天、出现可能危及生命表现等患者，该就医时要积极就医。
采写：新快报记者 黎秋玲 高镛舒 通讯员 甄晓洲 黄睿 游华玲 刘元铃 周密 李雯
摄影：新快报记者 邓迪
编辑：赵静明
校对：陈泽佳
一、乌克兰至暗时刻即将到来，普京给出两难的选择
开门见山，据报道，近日乌克兰总统泽连斯基预测明年将会实现和平，但观看如今的俄乌局势，我们丝毫看不出和谈的迹象，那么泽连斯基此番言论究竟是为了安抚民众的情绪还是后续真有什么计划呢？但与此不同的是，俄乌冲突的另一方领导人普京表示，俄乌冲突将会是一个漫长的过程，看来俄罗斯这是并不打算近期与乌克兰进行和谈，但是普京也表示只要基辅有意愿，俄乌冲突随时可以结束。这究竟是什么意思呢？难道俄乌冲突的主动权已经在乌克兰手上了吗？
当然没有那么简单，普京对于和谈的谈判基础当然是基于本国国家安全保障方面的考虑，这也就意味着乌克兰的某部分重要利益是需要割舍的，而这样的言论看似给了乌克兰主动权，其实不过是一个两难的选择罢了，甚至从某种程度上来说，普京这是要逼迫乌克兰承认自己的失败，结果可想而知。
并且普京近期的谈话还有一点需要注意，那就是他表示俄罗斯方面近期将不会再进行动员，再联系普京所说的俄乌冲突将会是一个漫长的过程，看来在俄罗斯方面看来，乌克兰背后的北约势力将不会有什么大动作了，俄乌冲突或许将会有一段长时间的“拉锯战”了。
但或许还有一种可能与最近俄乌局势当中上升的“核话题”有关，随着普京表示核武器将会成为俄罗斯作为自卫的武器，进行反击之后，外界也是纷纷表示俄罗斯是否会在俄乌冲突当中使用核武器。而面对外界不断猜测俄罗斯的核威胁言论，俄罗斯方面也是表示核武器并非一种可以随便使用的武器，并且俄方不会在乌克兰境地使用核武器，这和普京所说的不会再进行动员有异曲同工之处，都传达了俄罗斯方面和缓的态度。
展开全文
那么再回到俄乌冲突的正面战场上来，我们会发现从某些方面来看乌克兰已经进入到了一个至暗时刻。基辅已经陷入了黑暗，据一些媒体表示，乌克兰尼古拉耶夫的环境正在一步步恶化，供水不足，甚至饮水点都被关闭了。食物补给也存在问题，像罐头食品一周发放一次，而面包也是三天才发放一次，并且人们还不断地向俄罗斯方向移动，正在逃离哈尔科夫地区。
那么此时乌克兰背后的靠山美国又在干什么呢？以美国为首的北约势力不断地提供武器装备军援给乌克兰看似为乌克兰提供了莫大的帮助，而实际上呢？民众生活食不果腹、衣不蔽体，水电供应基本都不存在了，生存环境的极端恶劣、战场上无数士兵的牺牲都是那样的触目惊心。我们不执偏见，不谈立场，只希望这场残酷的战争能够尽快结束！
二、热搜第一！中国人寿被曝拒不赔付，理由竟是“奥密克戎不是新冠”？
凤凰网《风暴眼》出品
12月15日，有微博网友爆料称自己买了中国人寿新冠保险，但“阳性”后却遭到保险公司拒不赔付，而拒赔理由是“奥密克戎不是新冠”。
事件很快引起了网友热议，甚至一度登上微博热搜第一。
对此，凤凰网《风暴眼》电话咨询了中国人寿客服，客服表示目前中国人寿并没有专门针对新冠肺炎的保险产品，但是有在部分重疾险产品的基础上将保险责任扩展到新冠。而凤凰网《风暴眼》也在中国人寿官网上查阅到了54款重疾险产品的责任扩展公告。
事实上，随着近期国内防疫政策的调整，不少保险公司紧急下架了多款与新冠疫情相关的产品，这一行为也引发了消费者不满。而随着目前国内新冠确诊病例的激增，更多关于“保险公司不赔付新冠险”的案例涌现。
称“奥密克戎不是新冠”？中国人寿营销员：是否赔付不以病毒种类为依据
根据网友爆料，自己是“买了中国人寿新冠保险”后引发的争议。
展开全文
对此，15日下午，凤凰网《风暴眼》分别电话咨询了中国人寿客服及营销业务员，双方对此番爆料事件表示“不清楚”，但双发均表示目前中国人寿没有专门针对新冠肺炎的保险产品，但表示有在部分重疾险产品的基础上将保险责任扩展到新冠。
凤凰网《风暴眼》也在中国人寿官网上查阅到了今年6月30日发布的54款重疾险产品的责任扩展公告。
公告中披露的扩展责任范围明确标明：“被保险人在扩展责任有效期内经医院确诊初次发生新型冠状病毒肺炎，且临床分型为重型或危重型”。而上述54款产品的扩展责任有效期则截止到今年12月31日24时。
此外，公告中特别提到，两种情况下不承担扩展责任。其一是“被保险人在合同生效日前，已经医院确诊或疑似新型冠状病毒肺炎的”；其二是“被保险人在合同生效日前，因新型冠状病毒肺炎疫情，尚在医学隔离或医学观察中”。
值得注意的是，公告中还详细标明了新冠肺炎临床分型“重症”和“危重症”的释义，其中“重症”型又因被保险人是成人或儿童进行了进一步划分。而与“重症”相比，“危重症”则统一包括三类情况——出现呼吸衰竭，且需要机械通气；出现休克；合并其他器官功能衰竭需ICU监护治疗。
对于上述细则，中国人寿营销业务人员对凤凰网《风暴眼》表示，具体的临床分型及具体情况与国家相关文件规定统一，理赔时并不会以具体的病毒或毒株种类而划分是否赔付，而是根据二级及以上医院出具的相关证明。这也就意味着，被保险人感染的是“德尔塔”或“奥密克戎”并不会影响保险公司的赔付。
针对事件真相，凤凰网《风暴眼》尝试联系爆料人，但截至发稿未能取得进展。而视频发布媒体则回应凤凰网《风暴眼》称，事件曝光后，中国人寿已与爆料人取得联系，爆料人也已将视频进行下架处理。
多家公司紧急下架新冠相关产品 消费者投诉量攀升
事实上，随着近期国内防疫政策的调整，多地阳性病例激增。在此背景下，不少保险公司紧急下架了多款与新冠疫情相关的产品，而有关新冠疫情相关的产品的赔付纠纷也接连出现。
有媒体统计，目前包括支付宝上的“众安爱无忧”“众安疫情隔离津贴险（升级版）”“华泰新冠疫情保障险”“华泰抗疫保（互联网专属）”、美团保险的“新冠抗疫保”、京东健康上的“新冠防疫健康保”以及今年下半年刚上线的华农保险的抗疫综合险，当前也已下架。
而据《财经》报道，接近华农保险的人士也曾确认称“带有确诊和重症的产品都下架了，现在只剩保死亡责任的保险产品。”此外，某保险公司客服甚至直言“不下架，公司会‘赔穿’”。
多家保险公司的“下架”操作也引发了消费者不满，进一步引发了保险公司与投保人之间有关“疫情险”的纠纷。
凤凰网《风暴眼》在某投诉平台上查阅发现，以“新冠保险”为关键词搜索的投诉案例已超过700起，其中绝大部分都是“确诊阳性后保险公司拒赔”的情况，12月份以来出现的投诉更是数量攀升。
众多投诉中，涉及的投诉保险公司包括众安保险、国泰人寿、中国人保、前海财险、华泰财险等。各家保险公司拒赔的理由也各有不同，主要围绕临床症状的划分、诊断证明的要求等细节。
图源：黑猫投诉
据银保监会消费者权益保护局今年9月28日发布的《关于2022年第二季度保险消费投诉情况的通报》显示，今年二季度，涉及新冠疫情隔离相关保险等财产险其他保险纠纷投诉2434件，在涉及财产险公司的消费投诉中占比24.22%。其中，今日被爆料的中国人寿更是以1750件的投诉量位列人身保险公司第三，占比高达9.46%。
中国人寿遭遇“流年”：原董事长涉嫌受贿 去年被罚金额业内最高
公开资料显示，中国人寿源于1949年成立的原中国人民保险公司，1996年分设为中保人寿保险有限公司，1999年更名为中国人寿保险公司，并于2007年1月上市，是中国最大的人寿保险公司，提供个人人寿保险、团体人寿保险、意外险和健康险等产品与服务。
然而这家老牌保险公司今年却遭遇“流年不利”。
今年1月8日，中央纪委国家监委官网发布消息显示，中国人寿保险（集团）公司党委书记、董事长王滨涉嫌严重违纪违法，正接受中央纪委国家监委纪律审查和监察调查。
随即中国人寿开始出现频繁人事变动：1月14日，中国人寿官网发布公告称，白涛任中国人寿集团党委书记；3月17日，银保监会核准白涛集团董事长任职资格；6月7日，财政部同意蔡希良任公司副董事长、总裁的议案；7月28日，中国人寿集团发布副董事长、总裁任职公告；7月31日，银保监会核准蔡希良任职资格。
直至9月13日，王滨被查一案才公布最新进展。最高检官网公告称，中国人寿集团公司原党委书记、董事长王滨涉嫌受贿、隐瞒境外存款一案，由国家监察委员会调查终结，移送检察机关审查起诉。目前，最高人民检察院依法对王滨作出逮捕决定。该案正在进一步办理中。
一边是人事调整，另一边中国人寿因违法违规屡遭处罚。根据银保监会官网公布的行政处罚不完全统计，截至10月24日，针对中国人寿及其分支机构，银保监会及各监管局开出133张罚单，累计罚款1430.4万元，处罚事由包括业务数据不真实、虚挂中介业务、违规跨区域经营保险业务、员工挪用资金等。
进入12月，中国人寿吃到的罚单数量依旧不减。各省市地方银保监公示信息，2022年12月1日-7日，中国人寿成为罚单信息最多的险企，收到共计八张罚单，违法违规事实包括：主要因费用列支不真实、为未成年人承保以死亡为给付保险金条件的人身保险、为未成年人承保以死亡为给付保险金条件的人身保险负责、未经监管部门批准擅自变更营业场所等。
事实上，这并非中国人寿首次“登榜”。
根据普华永道发布的《2021年度保险行业监管处罚分析》显示，2021年银保监会及其派出机构开出2182张保险监管罚单，其中年度累计被罚金额最多的同样为中国人寿及部分分支机构，被罚1056万元，收到罚单80张。
业绩方面，半年报显示，2022年1-6月，中国人寿营收净利双降，营业总收入5282.98亿元，同比下降4.41%，净利润261.74亿元，同比下降37.27%。半年报显示，中国人寿利润减少是受权益市场波动加剧，投资收益下降所致。
数据显示，上半年中国人寿投资收益985.42亿元，同比下降16.2%，总投资收益率为4.21%，较2021年同期下降148个基点。同时，截至报告期末，公司内含价值达12508.77亿元，较2021年年末增长4.0%，新业务价值为257.45亿元，同比下降13.8%。
另据中国人寿日前披露的保费收入公告，2022年1月1日至2022年11月30日期间，累计原保险保费收入约为人民币5914亿元(未经审计)。
值得注意的是，根据中国银保监会日前发布的《中国银保监会办公厅关于开展养老保险公司商业养老金业务试点的通知》，自2023年1月1日起开展养老保险公司商业养老金业务试点，试点期限暂定一年。而中国人寿还被列为参与试点的4家养老保险公司之一。开展养老保险公司商业养老金业务试点，是否能帮助中国人寿走出困境，恢复昔日风光？凤凰网《风暴眼》将持续关注。
网友评论